jeudi 5 mars 2009

Bris de contrat

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Moi qui m'étais installée, un livre pas trop savant à mes côtés, après m'être as

surée que les chats avaient tout ce dont ils auraient pu avoir besoin ou envie. Qui avais pris la précaution de me faire une tasse de quelque chose, pris deux, trois mouchoirs, au cas où, et me laissais de bonne grâce bousculer et piétiner par une armée d

e félins cherchant à occuper tous en même temps le territoire de mes cuisses, comme d'habitude. Trois jours. J'avais planifié mon coup trois jours d'avance afin de garder dans la mire envers et contre tout mon objectif. R

emis et remis, encore remis, cette fois, plus le choix, l'affaire se règlerait aujourd'hui. J'avais choisi soigneusement mon poste de radio. Qu'elle m'ac

compagne dans ces moments délicats pour mon brulant caractère, même distraitement me plait assez. Ou alors, le silence. J'opte pour une émission longue, sans soubresauts, mais parsemée de notes claires et festives. Pas trop quand même. Je planifie l'horaire pour ne pas arriver au même moment que Christia

ne Charrette, qui a le don de me taper sur les nerfs assez souvent -je ne sais pas, sa voix, ses commentaires, son énervement, son éparpillement parfois- bien que j

e ne doute pas d'une certaine culture éclectique ahhh et puis… surtout pas pendant l'émission de jazz animée par Dorothy Berriman. Rien de personnel, je ne trouve simplement pas qu'elle a quelque qualité d'an

imatrice radio que ce soit. J'avais bien entendu, papier et crayon, prêts à l'action, et même une carotte fraiche pour le cas où une petite fringale rebelle me titillerait l'impatience. Bonjour! Comment puis-je vous aider? Il m'a bien fallu cinq ou six secondes avant de réaliser que c'était bien quelqu'un qui s'adressait à moi. Ma mise en scène, savamment harmonisée, vena

it de s'échouer platement. Ne viendrait pas gicler à mes oreilles ces mots éraflures me rappelant combien mon appel est important pour eux.




Ze:D



Le jeu des titres





4 fois attrappé ici:

Caboche a dit…

Hilarant. Je retiens la mise en scène pour la prochaine fois où je téléphonerai à mon fournisseur Internet, ou à la « Soucoupe » qui me permet de regarder la télé lorsqu’il ne vente pas trop fort, qu’il ne neige pas à plein ciel, ou qu’il n’y a pas d’orage dans l’air.
« Bell » méthode zen pour ne pas grimper dans les rideaux.

Zed Blog a dit…

Le pire c'est que c'est à peu près ça pour vrai, moins la chance de l'histoire.

Ze:D

Jo a dit…

Oh!! Que de souvenirs tu me rappelles... Les pires il y a peine deux semaines... Un appel chez Vidéotron qui a failli tourner au drame tellement le gars au soutien technique était con (il l'est probablement toujours, con!!!)

Zed Blog a dit…

Jo,

Hé! Salut!

Le bonheur de me débarasser de la pouBell n'arrivera pas à être terni par la difficulté que j'ai à me débrancher. Il s'accroit à chaque jour d'incompétence et de mauvais service qui s'ajoute.

On doit maintenant parler de sévice.

Vidéotron s'aligne vers ces standards.

Mon serveur (sous-traitant de vidéotron et de la pouBell) éprouve actuellement des difficultés tehniques : son forfait est tout nouveau et il ne l'a pas facile. Mais je n'ai pas à apupuyer sur une infinité de touches avant d'avoir une personne à l'autre bout de la ligne!

L'imputabilité, en matière de services, même quand la personne qui te répond est super gentille et compétente, n'est plus vraiement possible. Tu dois tout réexpliquer à chaque appel. Les infos ne se rendent pas, personne n'écrit dans ton dossier ou ce n'est simplement pas lu ou tenu en compte.

On embauche beaucoup de jeunes avec peu d'expérience, à temps partiel, qui, malgré la meilleure volonté, dans bien des cas, souffrent eux aussi du morcellement des services.

Ostensoir qu'on les zaï.

À notre santé (mentale!!!:DDD)

Ze:D